01 · ENTENDER
Comprender antes de cambiar la forma de trabajar.
QUÉ HACEMOS
Observamos cómo funciona hoy el trabajo, quién participa, qué información circula, qué herramientas intervienen y dónde aparece fricción.
QUÉ BUSCAMOS
Un mapa suficientemente claro del contexto para formular el problema correcto.
QUÉ DEJA PREPARADO
Una lectura compartida del sistema actual y de sus restricciones relevantes.
QUÉ EVITA
Empezar por una herramienta, automatizar un proceso mal entendido o resolver el síntoma equivocado.